Crecen las reclamaciones de los usuarios

La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que depende del Ministerio de Industria, ha recibido un total de 15.864 quejas en el primer semestre del año, lo que supone un aumento del 28,3%.

Del total de las quejas, 11.352 fueron resueltas (un 81,3% de esa cifra fallaron a favor del usuario, lo que supone un 4,2% menos que el año pasado).

Naturalmente, la reina indiscutible de las quejas es la telefonía móvil, que reúne el 39,7% del total, seguida de la telefonía fija (22,8%), los paquetes de voz y datos (19,8%) e Internet (16,2%). La telefonía móvil es la única que ha aumentado en número de quejas (un 10,3% más).

Por compañías, de más a menos quejas por número de abonados fueron: Yoigo, Orange, Movistar y Vodafone. Y en fija: Ya.com, Tele2, Jazztel, Orange, Ono y Telefónica. En el acceso a Internet, Ya.com es la que se lleva la palma en cuanto al número de reclamaciones.

El Gobierno machaca la inversión en I+D+i mientras presiona para regular las descargas en Internet

El Gobierno español, mientras reduce en un 15% el presupuesto de 2010 para Ciencia e Innovación, insiste en forzar un pacto entre la Coalición de Creadores de contenido y las operadoras para regular las descargas en Internet. Las descargas “ilegales” deben ser el gran problema de estado de la “avanzada” tecnología española.
El Gobierno, a pesar que el ministro de Industria declaró este mismo mes que la regulación de las descargas en internet debe hacerse “en un entorno internacional porque las redes están repartidas por todo el mundo”, pretende llegar a la presidencia europea con una norma “made in spain” que regule la propiedad intelectual en Internet en el viejo continente, según informa el diario abc.

El Ministerio de Industria emplaza a las partes (operadoras, creadores y empresas) a retomar el diálogo roto el pasado abril cuando las operadoras de telecomunicaciones se negaron a pasar por el aro de la opinión de la SGAE y sucedáneas, de las que conoces sobradamente sus propuestas basadas en “palo y tentetieso”: imposición del modelo francés para suspender el servicio de Internet a los infractores del copyright, convertir a las operadoras en la policía de la Red espiando y bloqueando a los usuarios y de paso pagando de sus ingresos las supuestas pérdidas ocasionadas por las descargas ilegales.

Vuelta a las negociaciones a las que se habrían negado rotundamente Telefónica, Vodafone, Orange y Ono (Redtel) hasta que el gobierno “no ponga negro sobre blanco un proyecto del marco legal”. Las operadoras insisten que no sirve de nada la persecución de internautas y/o páginas web, proponiendo “la creación de una oferta atractiva en internet y disuadir, mediante campañas de información y sensibilización, del consumo ilegal de estos contenidos”.

Noticia que llega el mismo día de la presentación de los presupuestos generales del estado donde el departamento más perjudicado es el de Ciencia e Innovación con una caída presupuestaria del 15%. Ideal, que un país tan avanzado como el nuestro donde más “ahorre” sea en I+D+i.

Por contra, Estados Unidos aumentará el presupuesto de Ciencia en 21.600 millones de euros este año y Alemania sigue una política similar incrementando el I+D+i

Microsoft lanza Microsoft Security Essentials, su antivirus gratuito

La descarga final de la utilidad de seguridad gratuita de Microsoft está disponible para todos aquellos que deseen descargarla tras llevar unas semanas probándose su versión beta. ¿Pondrá Microsoft en problemas a los fabricantes de antivirus tradicionales?

Aunque la solución de Microsoft pesa tan solo 4,7 Mbytes y dispone de prestaciones limitadas para muchos usuarios, otros tantos pueden pensar que ya solo con ese componente pueden olvidarse de comprar caras suites de seguridad. Eso podría plantear una batalla campal con fabricantes tradicionales de antivirus, que ahora podrían ponerse a demandar a Microsoft por prácticas anticompetitivas.

Sea como fuere, la posibilidad de contar con una solución gratuita de Microsoft será bienvenida por parte de muchos usuarios, que no saben muy bien cómo actuar ante estas amenazas y que tienen en Microsoft Security Essentials -y Windows Defender, un componente por defecto en Windows Vista y Windows 7- una primera barrera contra esos peligros.

El volumen de los MP3, demasiado alto

Al menos es lo que piensa la Unión Europea, que opina que el volumen de los reproductores de música portátiles es excesivo, y puede producir dolencias auditivas por su uso continuado.

Con tal de combatir este hecho, la UE obligará a los fabricantes a ajustar los valores de fábrica de sus productos para que no suenen tan alto y no superen, así, los máximos permitidos. También será obligatorio advertir a los usuarios sobre los efectos de una exposición prolongada a volúmenes altos, algo que ya podíamos ver en algunos aparatos.

Meglena Kuneva, Comisaria de consumo, asegura que "es fácil subir el volumen del MP3 hasta niveles que son perjudiciales, sobre todo en calles muy transitadas o en los transportes públicos. Pueden pasar años hasta que el daño auditivo se manifieste, y entonces, sencillamente, ya es demasiado tarde".

La medida no afectará a los productos que están actualmente en el mercado, sino a los que salgan de ahora en adelante.

Un tercio de los adolescentes practica o padece 'ciberacoso'

Las nuevas tecnologías, pese a todas sus ventajas, también acarrean problemas. Uno de ellos, por ejemplo, es que permiten que el acoso escolar traspase las puertas de los institutos y se extienda al mundo virtual, una modalidad de maltrato conocida como cyberbullying o ciberacoso. Hasta un 26,6% de los adolescentes españoles practica o sufre cyberbullying, según un estudio publicado este jueves por el Instituto Nacional de la Juventud (Injuve), perteneciente al ministerio de Igualdad. Esta nueva variedad, al igual que el acoso tradicional, puede provocar que los adolescentes vean desestabilizado su equilibrio mental.

La mensajería instantánea es el medio más popular para esta nueva forma de maltrato al que está sometido un elevado porcentaje de chavales en edad escolar. Según el informe, uno de cada diez adolescentes se implica, bien como víctima o perseguidor, a través de esta vía. Un 4,6% lo hace por el chat y otro 4,3% por mensajes de móvil. A menor medida, el cyberbullying también ocurre vía correo electrónico (2,8%) y por teléfono (2,7%).

El Injuve ha advertido este jueves durante la presentación del estudio La salud mental de las personas jóvenes en España que estas actividades son fuente de problemas de salud mental en los adolescentes que pueden replicarse durante su vida adulta. En este sentido, los especialistas denuncian que una de cada cuatro jóvenes se pone a dieta aunque no tenga sobrepeso y que cada vez se observan a "edades más tempranas los trastornos alimenticios en este grupo de edad".

La Wii crece en ventas

La reciente rebaja de la consola de Nintendo ha provocado la reacción lógica entre los consumidores. Los números de Amazon revelan que las ventas de esta consola han crecido en nada menos que un 1.700%, una cifra espectacular que confirma el hecho de que muchos esperaban una rebaja.

El segmento de las videoconsolas sigue mostrándose altamente competitivo, y tras las rebajas efectuadas por Microsoft en su Xbox 360 y por Sony con su PS3 Slim también Nintendo se ha apuntado al carro de las rebajas para tratar de reimpulsar las ventas de una consola que sigue estando destinada al jugador ocasional y no solo a los jugones tradicionales.

En Amazon han notado claramente el éxito del anuncio de Nintendo, ya que las ventas han creacido un 1.700%, y ahora solo queda por ver cómo acaba el año -sobre todo en la época navideña- para saber si esas rebajas por parte de los fabricantes han cambiado el escenario de las ventas de estos tres ingenios.

Nuevo suicidio en France Telecom

Los suicidios en la multinacional francesa de las telecomunicaciones están a punto de convertirse en una epidemia. Un nuevo trabajador, el número 24 desde febrero de 2008, se tiró por un viaducto en la provincia de Alta Saboya, no sin antes culpar a la empresa en una carta.
El tema es tan serio que el ministro de trabajo francés convocó hace unos días a una reunión al presidente de la compañía, el cual tras las presiones que llegaron desde El Elíseo, anunció la adopción de métodos de gestión “más humanos” para intentar interrumpir la “espiral infernal de suicidios” entre los empleados.

Unas medidas que o no se han implantado todavía o no han tenido el efecto deseado. Tras los suicidios y otros tantos intentos los sindicatos franceses han pedido que no se cierren plantas, que cesen los despidos y los traslados forzados de casa y de trabajo.

Algo a lo que se han negado los directivos, inmersos en la reestructuración de un gigante que cuenta con 100.000 trabajadores. Un antiguo monopolio que aunque conserva participación pública tiene la mayoría del capital en manos privadas, acusados por los sindicatos franceses de emplear una presión brutal hacia los empleados que ha originado una ola de suicidios que no tiene parangón en la industria tecnológica (ni en ninguna otra conocida).